Quản lý tin nhắn đa kênh, đồng bộ sản phẩm, thêm sản phẩm hàng loạt. API đấu nối trực tiếp từ sàn thương mại điện tử đảm bảo tốc độ, hợp pháp. Dịch vụ được hỗ trợ trên tất cả nền tảng thương mại điện tử phổ biến
Quản lý tin nhắn đa sàn tập trung giúp chuyển đổi tin nhắn đơn hàng nhanh gọn
Câu trả lời chatbot đưa tới từng khách hàng sẽ phụ thuộc vào câu hỏi của họ. Dựa vào dữ liệu khách hàng cung cấp sẽ đưa ra câu trả lời tối ưu nhất
Lưu trữ lịch sử tin nhắn từ mọi kênh, giúp dễ dàng truy cập, theo dõi và phân tích thông tin khách hàng
Giảm thời gian cho việc đăng nhập và đăng xuất các tài khoản bán hàng nhờ việc quản lý tập trung trên 1 nền tảng.
Phần mềm quản lý tin nhắn giúp bạn giảm thiểu thời gian xử lý từng tin nhắn thủ công, tối ưu hóa quy trình tương tác với khách hàng.
Tự động phân loại và gắn thẻ tin nhắn tùy theo mức độ ưu tiên hoặc chủ đề, giúp bạn quản lý dễ dàng hơn và tránh bỏ sót những tin nhắn quan trọng.
Kết nối nhanh chóng và tức thời thông qua việc tương tác với khách hàng ngay lập tức, tạo sự kết nối liên tục.
Quản lý hội thoại hiệu quả bằng việc tích hợp khả năng quản lý nhiều phần mềm cho phép theo dõi, phân loại và phản hồi tin nhắn từ khách hàng một cách dễ dàng và hệ thống.
Phần mềm giúp doanh nghiệp gửi tin nhắn cá nhân hóa dựa trên hành vi và nhu cầu của khách hàng, tạo sự tương tác mạnh mẽ hơn, nâng cao sự hài lòng và tỷ lệ chuyển đổi.
Ecomkey mang đến cho nhà bán hàng những tính năng ưu Việt nhất nhằm giúp khắc phục được những hạn chế còn tồn đọng trong quá trình quản lý tin nhắn của khách hàng.
Lọc ra được những đoạn tin nhắn có chứa số điện thoại của khách hàng một cách nhanh chóng để giúp đẩy nhanh quá trình tư vấn và chốt đơn. Hơn 1.000 nhà bán hàng đã phản hồi tích cực về tính năng này, đảm bảo sự chính xác trong việc cập nhật thông tin khách hàng.
Nhà bán hàng có thể nhận hàng trăm tin nhắn trong một ngày vậy nên rất dễ gặp tình trạng trôi tin nhắn của khách hàng. Ecomkey sẽ giúp nhà bán hàng lọc ra các đoạn tin nhắn đã trả lời hoặc chưa trả lời, đã xem hoặc chưa xem để tư vấn khách hàng kịp thời, nhanh chóng, tăng tỷ lệ chốt đơn hơn 150%.
Các đối tác tại Ecomkey đã từng khá đau đầu trong việc chia tin nhắn cho telesales vì không thể đảm bảo rằng tất cả đều được xử lý. Vậy nên, việc sử dụng hệ thống để chia random cho telesales hoặc để telesales tự động nhận tin nhắn sẽ giúp nhà bán hàng nắm được tình hình, biết được những tin nhắn nào chưa được xử lý để phân bổ telesales kịp thời.
100% các tin nhắn trên gian hàng TMĐT sẽ được đưa về một nơi duy nhất. Giúp các nhà bán hàng không bỏ sót tin nhắn, để trôi mất khách hàng
Ứng dụng chat đa sàn TMĐT giúp nhà bán hàng đạt phản hồi cao hơn và thời gian phản hồi nhanh hơn x2, sẽ nâng cao sự hài lòng của người tiêu dùng
Dễ dàng tạo đơn hàng ngay sau khi khách hàng để lại thông tin, hỗ trợ nhà bán hàng gia tăng cơ hội chốt đơn lên 200% và không bỏ sót bất kì khách hàng nào
Chủ cửa hàng có thể dễ dàng theo dõi được hiệu quả kinh doanh trên sàn TMĐT để nắm bắt tình hình kinh doanh chi tiết và nhanh chóng
Không chỉ giúp nhà bán hàng quản lý tin nhắn tại một nền tảng mà ứng dụng còn hỗ trợ quản lý sản phẩm, khách hàng, đơn hàng và vận chuyển
Ứng dụng chat đi kèm với ứng dụng quản lý bán hàng online nên bạn không cần tốn thêm bất cứ chi phí nào để sở hữu tính năng này
EN
ID
KO